ISTRAŽILI SMO KAKO SE GLOBALNI, ALI I HRVATSKI HOTELI PRIPREMAJU ZA “NOVO NORMALNO”

Objavljeno: 01.05.2020.

Pandemija Covida19 najteže je pogodila sektor turizma. Oporavak tek možemo računati kada se pronađe cjepivo / lijek, a trajat će sigurno 2-3 godine, ako ne i duže da bi se vratili na dosadašnja globalna turistička kretanja. Jedno je sigurno – turizam će biti drugačiji te će proći kroz tri faze.

I to u više faza. Prva faza je dok se ne pronađe cjepivo ili lijek, druga faza će biti oporavak, te nakon par godina, kreće stabilizacija ili povratak turizma na “stare” grane, ali nadam se s novim održivim i zdravim temeljima – pametniji, održiviji, zdraviji i ljudskiji turizam. Ili turizam 2.0 – što god to značilo.

U prvoj fazi, barem dok se ne pronađe cjepivo, bit će turizam koji je kontradiktoran sam sebi – pun raznih restrikcija, izbjegavanja gužvi i šušura te bez kontakta i interakcije s domaćinima.

Isto tako slijedi i nova rekategorizacija hotela, kao i svih drugih standarda. Možemo predviđati, nagađati te dobiti neke okvire, no trenutno još nitko sa sigurnošću ne zna točno kako i na koji način će funkcionirati hoteli u budućnosti i nova kategorizacija.

No, okrenimo se tekućoj godini, što je i tema članka. Kao što znamo, Vlada RH je donijela odluku kako će se u trećoj fazi popuštanja mjera ( 11. svibnja ) dozvoliti rad ugostiteljskih objekata u smještajnim kapacitetima, no samo za korisnike smještaja. Zanimljivo, formalno hoteli nemaju zabranu rada, no naravno u situaciji gdje je turizam stao i svi su u samoizolaciji, logično da su i hoteli zatvoreni jer nemaju za koga biti otvoreni.

Kada je u pitanju recepcija tu ne bi trebalo biti većih promjena, osim držanja distance, no svakako se može digitalizirati cijeli proces kroz samostalni check in – da gost nema potrebe za prijavom preko recepcije i sam može otključati sobu s mobitelom ili preko hotelske aplikacije.

Neki od glavnih izazova svakako će biti funkcioniranje restorana. Švedski stol sigurno nije više opcija, te se na tom polju očekuju značajne promijene. Postavlja se pitanje koje mjere i kako će funkcionirati korištenje hotelskih bazena, koje jedno od kritičnih mjesta tj. gdje se svi gosti okupaju na jednom mjestu. Također, svakako će se trebati dezinficirati ležaljke kao i plaže. Neke od kritični mjesta su i fitnes dvorane, dizala, kongresne dvorane, rukohvati stepenica… No, koje će sve mjere biti, tek treba vidjeti upute epidemiologa.

Bernard Zenzerović, UPUHH: Svi u sektoru su svjesni da će ovu sezonu obilježiti borba za svaki turistički dan