VODITELJ/ICA CALL CENTRA (M/Ž) - INTERNET TRGOVINA Zagreb

VODITELJ/ICA CALL CENTRA (M/Ž) - INTERNET TRGOVINA

Zagreb

Opis

INTERNET TRGOVINA - ZAGREB

➡️ Voditelj call centra (m/ž)

Glavna zaduženja:
• odgovornost za svakodnevne aktivnosti i rad Kontakt/Call centra
• odgovornost za učinkovito funkcioniranje odjela pridržavajući se svih važećih načela rada tvrtke I definiranih procedura
• koordinacija, organizacija I upravljanje svim procesima rada Kontakt/Call centra
• održavanje i upravljanje bazama podataka koje se odnose na funkcije i aktivnosti Kontakt/Call centra i tvrtke
• pomoć i podrška u svim segmentima poslovanja I funkcioniranja odjela/ interno/eksterno te u konačnici cijele tvrtke
• uspostavljanje, održavanje I unapređivanje poslovnih odnosa i procesa
• postavljanje planova I proaktivan rad na ostvarenju svojih ciljeva I ciljeva tima
• ambicija prema rezultatima I odgovornost prema troškovima
• pripremnjea I prezentiranje potrebnih izvješća
• vođenje zaposlenika, organiziranje rada te unapređivanje produktivnosti zaposlenika
• motiviranje, mentorstvo i održavanje edukacija za zaposlenike
• rješavanje eventualnih problema unutar odjela
• osiguranje visoku razinu zadovoljstva potencijalnih kupaca

Uvjeti:
• SSS/VŠS/VSS ekonomskog/trgovačkog ili općeg smjera
• minimalno 3 godine rukovodećeg iskustva s timom do 35 djelatnika
• informatička pismenost, poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
• izražene komunikacijske I odlične organizacijske vještine
• samostalnost u radu I orijentiranost na timski rad
• sposobnost motiviranja suradnika I pružanja uzora suradnicima
• predanost poslu, točnost, usmjerenost na ciljeve i kvalitetu
• analitičnost, odgovornost, savjesnost, proaktivnost, dinamičnost
• ljubaznost, ambicioznost, upornost i samouvjerenost
• orijentiranost na krajnji rezultat
• spremnost na rad i učenje
• prednost je poznavanje poljskog jezika

Poslodavac nudi:
• rad u internacionalnoj tvrtki
• redovita i sigurna fiksna primanja + stimulativne dodatke za ostvareni rezultat
• rad na određeno vrijeme s mogućnošću zaposlenja u stalni radni odnos
• prijevoz plaćen u cijelosti
• Radno vrijeme: ponedjeljak – petak/od 09:00 - 17:00 sati
• Svaka nedjelja slobodna!
• Mjesto rada: CENTAR grada (Kvaternikov trg)
• Poticajna, dinamična i ugodna radna atmosfera
• Početak rada: odmah
• Pružamo potrebnu edukaciju

BRZA PRIJAVA

---